Как реализовать систему кешбэков с помощью чат-бота?
Один из последних трендов среди продавцов на маркетплейсах это кешбэк за покупку, как мотивация оставить отзыв. Чтобы реализовать эту систему, нужно:
- довести до сведения пользователей права получения и условия,
- дать менеджерам возможность легко вести переписку с клиентами не используя личные номера,
- организовать проверку присланных скриншотов,
- контролировать отправку уведомлений о всех этапах пути клиента до получения кешбэка,
- сбор данных для перевода.
Разумеется, задачи должны быть максимально автоматизированы и для их выполнения не должно требоваться большое число разных инструментов.
Под все эти требования идеально подходит чат-бот, собранный на платформе-конструкторе CleverApp. Со сборкой подобного бота можно справиться самостоятельно и получить на выходе готовое решение.
Основные составляющие данного чат-бота это:
- приветственное сообщение (в первом сообщение мы рассказываем в чём заключается польза чат-бота);
- рассылка сообщений с акциями;
- организация работы с клиентами (менеджер может ставить разные теги для клиентов, находящихся на разных этапах сделки. А заранее настроенная рассылка будет отправлять сообщение с следующим шагом);
- ограничение прав менеджеров (Вы можете самостоятельно решить какие доступы будут у каждого из сотрудников).
Таким образом мы с помощью чат-бота создали отличный аналог crm-системы со всеми присущими ей функциями.
