Как чат-бот улучшит маркетинговый план?
Маркетинговый план - это серьезная и комплексная работа, учитываются и анализируются десятки разных показателей. Но каким образом с этим может помочь чат-бот?
На платформе CleverApp есть раздел, где можно увидеть количество переходов в разные блоки. Если у вас есть лид-магнит - можно сравнить план переходов и фактический результат. Если факт ниже плана - можно создать другой лид-магнит и оценить изменения конверсии и с помощью нескольких тестов прийти к тому офферу, который наиболее интересен пользователям.
По аналогии можно проработать продуктовую линейку. Если мы видим, что на какой-то продукт большое число переходов, а продаж мало, то можно сделать вывод о том, что клиенты заинтересованы, но по какой-то причине не приобретают его.
Далее делаем тесты:
- меняем описание продукта. Возможно, вы недостаточно раскрыли его ценность;
- усиливаем воронку.
Есть вероятность, что клиент недостаточно прогрет/не все его боли закрыты.
Или наоборот, иногда можно увидеть, что хоть продаж и немного, но они составляют большой процент от количества клиентов, которые дошли до этого раздела. Без данных конверсий от платформы нельзя получить эти данные.
Также можно анализировать воронку продаж. Благодаря аналитике конверсий можно доработать длину воронки. Если до конца доходит малый процент пользователей - это знак того, что требуется её сократить. Она слишком длинная, до конца её не дочитывают, а вы теряете трафик.
В случае с хорошим процентом дочитываний у вас есть возможность сделать её объемнее. Дополнить ещё несколькими сообщениями, которые лучше раскроют продукт и повысят лояльность.
Таким образом мы увидели, что чат-бот это не просто виртуальный помощник, который автоматизирует процессы. Но и отличный инструмент для аналитики!
Десятки полезных функций платформы CleverApp помогут вам усилить маркетинговую стратегию и зарабатывать больше сразу после внедрения чат-бота.
