🔝5 мифов о чат-ботах
Многие предприниматели уже не первый год используют функционал чат-ботов для автоматизации процессов, сокращения ручного труда и экономии расходов. Но некоторые до сих пор сомневаются и задаются вопросом:
А нужно ли мне это?
Причиной являются мифы, которые абсолютно не соответствуют действительности. Давайте их разберём!
1⃣ Чат-бот - это дорого
Стоимость использования платформы начинается от 900руб./мес. Такую сумму может себе позволить любой бизнес, даже начинающий. Если вы готовы разобраться самостоятельно в структуре - то на этом ваши расходы заканчиваются.
2⃣ Мне хватает привычных сервисов
Вопросы вам пишут в директ сразу во всех мессенджерах и на почту. Опросы вы проводите в гугл формах. А список заказов вы составляете самостоятельно в гугл докс. А теперь представьте, что все эти функции можно совместить! Вам больше не надо проверять все чаты и держать открытыми кучу вкладок. Вся нужная информация будет в одном месте.
3⃣ Чат-бот не заменит менеджера
Даже мировые корпорации не могут полностью отказаться от живых сотрудников т.к. иногда требуется ответы на нестандартные вопросы, с которыми справиться только человек. Чат-бот не сможет заменить его на 100%. Но сократить его работу вдвое - вполне. За счёт этого вы можете либо сократить расходы на оплату, либо освободить своё время передав часть задач.
4⃣ Клиенты не доверяют чат-ботам
Напротив, многим проще узнать всю информацию моментально у интерактивного ассистента, чем ждать долгое время ответа службы поддержки. Плюс есть определенное число экстравертов, которым некомфортно звонить или писать незнакомым людям.
5⃣ Клиенты не разберутся с чат-ботом
Если чат-ботом собран специалистом, то в нём всё максимально понятно. Какую кнопку нажать, что отправить в ответ, какой шаг за каким следует. Использовать их не сложнее, чем открыть вкладки сайта.
